UpSynth richtet sich an:

• Kreative, Designer und Fotografen
• Entwickler und Studios
• Unternehmen und Agenturen
• alle, die Bildqualität gezielt verbessern möchten

Besonders geeignet ist UpSynth für Nutzer, die Kontrolle über das Ergebnis behalten möchten.

Ja.

Auch nach einer Kündigung behältst du Zugriff auf deine bestehenden Bilder und kannst dich jederzeit erneut anmelden oder ein neues Abonnement abschließen.

Nein.

Du kannst UpSynth zunächst ohne Abonnement ausprobieren.
Der erste Upscale, Restore oder Modify-Vorgang ist kostenlos, das Ergebnis enthält jedoch ein Wasserzeichen.

Für die regelmäßige Nutzung stehen drei kostenpflichtige Abonnements mit unterschiedlichen Leistungsstufen zur Verfügung.

Alternativ kannst du auch einen einmalig bezahlten Trial nutzen, der kein Abonnement darstellt.

Ein Abonnement ist nur erforderlich, wenn du UpSynth dauerhaft nutzen möchtest.

UpSynth ist ein KI-gestützter Bildservice zur Verbesserung, Wiederherstellung und Skalierung von Bildern. Der Fokus liegt auf natürlichen Ergebnissen, kontrollierbaren Einstellungen und einem professionellen Workflow – ohne Blackbox-Automatik.

Nein.

Die Bildverarbeitung erfolgt automatisiert. UpSynth greift nicht manuell auf deine Bilder zu.

UpSynth legt besonderen Wert auf:

• kontrollierte Upscale-Einstellungen statt Ein-Klick-Automatik
• mehrere Ergebnisvarianten zur Auswahl
• EU-Hosting und DSGVO-Konformität
• keine Nutzung von Nutzerbildern zum KI-Training

UpSynth eignet sich unter anderem für:

• das Hochskalieren kleiner oder stark komprimierter Bilder
• die Wiederherstellung von Details und Gesichtern
• die Verbesserung alter Fotos, Scans oder Screenshots
• die Optimierung von Bildern für Web, Print oder Archivierung

Ja.

Alle Bilder und Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert.
UpSynth stellt sicher, dass bei der Verarbeitung keine Datenübertragung in Drittstaaten erfolgt.

Für die technische Bereitstellung einzelner Infrastrukturkomponenten arbeiten wir mit Anbietern wie RunPod, nutzen dabei jedoch ausschließlich europäische Rechenzentrumsstandorte.

UpSynth nutzt ausschließlich sichere Login-Methoden über Drittanbieter, darunter Google, Apple ID und Facebook. Diese Anbieter stellen bereits bei der Anmeldung ein hohes Maß an Sicherheit bereit – inklusive Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn sie beim jeweiligen Dienst aktiviert ist.

Zusätzlich bieten wir einen optionalen Login-Link per E-Mail an, der einen zeitlich begrenzten Einmal-Login erstellt. Eine klassische Passworteingabe oder manuelle 2FA über SMS oder Apps bieten wir nicht an, da wir keine eigenen Passwörter speichern.

Ja.

Du kannst entweder einzelne Bilder selbst entfernen oder über support@upsynth.ai eine vollständige Datenlöschung beantragen.

Ja.

Zahlungsdaten werden nicht von uns direkt verarbeitet, sondern sicher über unseren zertifizierte Partner paddle.com abgewickelt.

Ja.

Als in der EU ansässiger Anbieter unterliegt UpSynth vollständig der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

UpSynth speichert nur die notwendigsten personenbezogenen Daten:Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Wir speichern keine Passwörter, keine Kreditkartendaten und keine sensiblen Profildaten.

Sollte es dennoch zu einer Datenschutzverletzung kommen, prüfen wir umgehend das Risikopotenzial und melden den Vorfall ggf. innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 33 DSGVO.

Wenn ein hohes Risiko für die betroffenen Personen besteht, werden wir dich zusätzlich direkt benachrichtigen, wie in Art. 34 DSGVO vorgeschrieben.

Wir nutzen ausschließlich DSGVO-konforme Dienstleister mit Servern in der EU. Eine Liste stellen wir auf Anfrage oder in unserer Datenschutzerklärung bereit.

Nur du selbst. Weder andere Nutzer noch Mitarbeitende von UpSynth können deine Bilder ohne deine Zustimmung einsehen.

Nein.

Bilder werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung und die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist. Du kannst sie jederzeit manuell löschen.

Nein.

Deine Bilder werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. UpSynth verwendet ausschließlich vortrainierte, offene Modelle und führt selbst kein KI-Training mit Nutzerdaten durch. Deine Daten bleiben vollständig unter deiner Kontrolle.

Du kannst deine Rechte nach DSGVO – z. B. Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch – jederzeit geltend machen, indem du uns eine E-Mail an support@upsynth.ai sendest. Wir bearbeiten alle Anfragen zeitnah und gemäß den gesetzlichen Fristen. Weitere Informationen findest du auch in unserer Datenschutzerklärung.

Projekte und bearbeitete Bilder bleiben standardmäßig erhalten, bis du sie löscht.

Alle Datenübertragungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen (TLS 1.2 oder höher). Unsere Server sind durch Firewalls, Zugriffsrichtlinien und regelmäßige Sicherheitsupdates geschützt.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.

Ja.

Änderungen an Zahlungsarten oder Rechnungsinformationen nimmst du direkt im Paddle Kundenbereich vor.

Nein.

Eine direkte Selbstlöschung des Accounts ist aktuell nicht möglich.

Da UpSynth Benutzerkonten automatisch beim Login erstellt, würde ein erneuter Login nach einer Löschung wieder einen neuen, leeren Account erzeugen.

Wenn du eine vollständige Löschung möchtest, schreibe bitte an: support@upsynth.ai

Ja, jederzeit.

Wenn du dein Abonnement gekündigt hast, kannst du dich weiterhin einloggen und bei Bedarf jederzeit ein neues Abonnement abschließen. Nach Abschluss kannst du sofort wieder mit neuen Upscales und Projekten weiterarbeiten.

Nein.

Eine Kündigung betrifft ausschließlich die Abrechnung und die aktiven Nutzungskontingente, nicht deinen Account selbst. Deine Daten bleiben für dich zugänglich, solange du deinen Account nicht aktiv löschen lässt.

Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Alle Bilder selbst löschen und dich einfach nicht mehr einloggen
2. Uns unter support@upsynth.ai kontaktieren und eine vollständige Datenlöschung beantragen

Beide Varianten sind DSGVO-konform.

Dein UpSynth-Account bleibt vollständig erhalten, auch nach der Kündigung deines Abonnements.

Du kannst dich weiterhin:

• jederzeit einloggen
• deine bestehenden Bilder ansehen
• Bilder herunterladen
• Projekte einsehen

Es gibt keinen automatischen Account- oder Datenverlust durch eine Kündigung.

Wenn dein Account gelöscht wurde und du dich später erneut einloggst, wird automatisch ein neuer, leerer Account erstellt. Du kannst UpSynth danach wieder normal nutzen und bei Bedarf ein neues Abo abschließen.

Nein.

Die Kündigung eines Abonnements führt nicht zur Löschung deines Accounts oder deiner Daten. Deine Inhalte bleiben erhalten und sind für dich weiterhin zugänglich, bis du sie selbst löschst oder eine vollständige Löschung über den Support anforderst.

Die Kündigung erfolgt direkt über Paddle, nicht über UpSynth selbst.
Stelle sicher, dass du dein Abo im Paddle-Kundenbereich kündigst. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.

Abonnements, Zahlungen und Rechnungen werden vollständig über unseren Zahlungsanbieter Paddle verwaltet.

Paddle stellt dir einen eigenen Kundenbereich zur Verfügung, in dem du dein Abo selbstständig verwalten kannst.

Dort kannst du unter anderem:

• dein Abonnement kündigen oder ändern
• Zahlungsarten aktualisieren
• Rechnungen herunterladen
• Abrechnungsdetails einsehen

Den Zugriff auf diesen Bereich erhältst du direkt über die von Paddle versendeten E-Mails.

Alle Rechnungen werden von Paddle erstellt und können im Paddle-Kundenbereich heruntergeladen werden. Zusätzlich erhältst du Rechnungen per E-Mail nach jeder Abrechnung.

Ja.

Bestimmte Funktionen wie z. B. das Entfernen von Artefakten oder die Wiederherstellung von Details können auch ohne Vergrößerung der Bildgröße genutzt werden.

Ja.

Du kannst Ergebnisse erneut verarbeiten, Varianten erzeugen oder einzelne Schritte wiederholen. Frühere Ergebnisse bleiben dabei erhalten, solange du sie nicht selbst löschst.

Ja.

Je nach Abonnement stehen dir unterschiedliche Möglichkeiten für parallele Upscales zur Verfügung. Die maximale Anzahl gleichzeitiger Prozesse hängt von deinem gewählten Tarif ab.

UpSynth unterstützt gängige Bildformate wie JPG, PNG und WEBP.

Nein.

Deine Bilder bleiben gespeichert, bis du sie selbst entfernst oder eine vollständige Löschung über den Support anforderst.

Nein.

Deine Bilder werden nicht für Trainingszwecke verwendet. UpSynth arbeitet ausschließlich mit vortrainierten Modellen.

Die Dauer hängt von Bildgröße, gewählter Funktion und aktueller Auslastung ab. Während der Verarbeitung kannst du den Fortschritt einsehen und wirst informiert, sobald das Ergebnis verfügbar ist.

Nach dem Login kannst du direkt ein Bild hochladen und eine gewünschte Funktion auswählen (z. B. Upscale, Restore oder Modify). Alle Verarbeitungsschritte erfolgen automatisiert, die Ergebnisse werden dir nach Abschluss im Projekt angezeigt.

Alle Bildverarbeitungen erfolgen auf Servern innerhalb der EU. Es findet keine Übertragung in Drittstaaten statt.

Ja.

paddle.com erstellt für jede Zahlung automatisch eine steuerkonforme Rechnung. Du erhältst sie direkt per E-Mail oder kannst sie jederzeit im Kundenportal unter „Abrechnungshistorie“ in deinem UpSynth-Konto herunterladen.

In der Regel nicht. Die KI-gestützte Bildverarbeitung verursacht unmittelbare GPU-Kosten, die bei jeder Nutzung für uns anfallen.
Da diese Kosten durch unsere Infrastrukturpartner nicht rückerstattet werden, können wir leider auch keine Rückzahlung anbieten.

Mit Abschluss eines Abonnements erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir sofort mit der Dienstleistung beginnen – was das gesetzliche Widerrufsrecht einschränken kann (siehe Widerrufsrecht in den Nutzungsbedingungen).

Nein.

Es gibt keine versteckten Kosten.
Der Betrag, der dir beim Bezahlvorgang angezeigt wird, ist der Endpreis – inklusive aller Steuern und Abwicklungsgebühren.

In diesem Fall wende dich bitte direkt an den Support von paddle.com, unseren Zahlungsdienstleister.
Wir selbst haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten oder Rechnungen und können keine Änderungen vornehmen.

Ja.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren zertifizierten Partner paddle.com, der als sogenannter Merchant of Record auftritt. Die technische Abwicklung wird von Stripe übernommen – einem der weltweit sichersten Zahlungsanbieter. UpSynth speichert selbst keine Zahlungsdaten.

Ja.

Du kannst während der Zahlung eine USt-IdNr. / VAT-Nummer angeben und eine firmenkonforme Rechnung erhalten. Diese Funktion wird automatisch über paddle.com bereitgestellt.

Ja.

Du kannst jederzeit vom Monats- auf ein Jahresabo wechseln. Die Umstellung erfolgt jeweils zum Ende der aktuellen Laufzeit. Beachte bitte, dass bereits gezahlte Beträge nicht anteilig rückerstattet werden.

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Plan. Die erste Zahlung wird sofort beim Abschluss fällig. Dein Abo beginnt unmittelbar und verlängert sich automatisch, sofern es nicht gekündigt wird.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen (z. B. durch eine abgelaufene Karte), informiert dich unser Zahlungsdienstleister per E-Mail. Du kannst dann im Kundenportal deine Zahlungsmethode aktualisieren. Falls der Betrag nicht innerhalb weniger Tage beglichen wird, wird dein Abo automatisch pausiert.

Wir akzeptieren viele gängige Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (VISA, MasterCard, American Express)
• SEPA-Lastschrift
• iDEAL, SOFORT, Giropay, Bancontact, EPS
• Przelewy24, GrabPay, AliPay
• PayPal

(Die verfügbaren Optionen können je nach Land variieren.)

Kryptowährungen werden derzeit nicht unterstützt.

Die Umsatzsteuer (USt. / VAT) wird von paddle.com automatisch anhand deines Landes berechnet und korrekt abgeführt.
Du siehst die Steuerposition transparent auf deiner Rechnung. Das macht die Verwaltung für dich und für uns einfacher und rechtssicher.

In deinem Nutzerkonto findest du im Menü den Punkt „Abrechnungshistorie“.

Dort wirst du direkt zum paddle.com Kundenportal weitergeleitet. Dort kannst du:

• deine Rechnungsadresse ändern
• deine Zahlungsmethode aktualisieren
• frühere Zahlungen und Rechnungen einsehen

Ein separates Login ist nicht nötig – der Zugriff erfolgt automatisch.

Die aktuellen Preise findest du jederzeit auf deiner Abo Seite nachdem du dich eingeloggt hast. Die Preise werden entsprechend der Sprache und Region in USD oder in EUR angezeigt. Beim Jahresabo erhältst du zwei Monate kostenlos im Vergleich zur monatlichen Zahlung.

Der Support hilft unter anderem bei:

• Fragen zu Abos, Rechnungen und Paddle
• Account-Löschung und Datenanfragen
• technischen Problemen
• unklaren Ergebnissen oder Fehlern
• rechtlichen oder datenschutzbezogenen Fragen

Derzeit bieten wir keinen Live-Chat oder telefonischen Support an. Alle Anfragen werden per E-Mail oder Discord bearbeitet.

Derzeit liegt der Fokus auf einer möglichst intuitiven Nutzung. Erweiterte Anleitungen und Hilfen sind in Planung.

Nein.

Der Support hat keinen Zugriff auf deine Bilder, es sei denn, du stellst sie explizit zur Verfügung (z. B. für eine Fehleranalyse).

Du erreichst den UpSynth-Support per E-Mail unter: support@upsynth.ai oder über Discord.

In der Regel antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Komplexere Anfragen können im Einzelfall etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.